Refusionspolitik

Returnerings- og afbestillingspolitik

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret (fortrydelsesfrist) fra den dag, du modtager din første levering. Det betyder, at du har ret til at annullere dit køb og returnere produktet, forudsat at det er uåbnet, ubrugt og i samme stand, som du modtog det, inklusive den originale emballage.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give besked til vores kundeservice og returnere produktet for egen regning. Returneringer skal aftales på forhånd med kundeservice.

Returadresse:
Direct House AS
Bjørumsvegen 15
4820 Froland, Norge

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder kun for din første levering i abonnementet. Alle efterfølgende leveringer indeholder identiske produkter og er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Hvis du ikke ønsker at modtage yderligere leveringer, skal du opsige dit abonnement senest 14 dage før din næste planlagte levering. Leveringsdatoen fremgår af forsendelsesbekræftelsen, som du modtager pr. e-mail. Hvis opsigelsen modtages for sent, vil ændringen først gælde fra den efterfølgende levering. Returneringer sendt pr. efterkrav accepteres ikke.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil vurdere problemet og arbejde på at løse det hurtigt.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at få vejledning om den korrekte proces.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes til en adresse inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Produktet skal være ubrugt, uåbnet og returneres i sin originale emballage sammen med købsbevis.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om status for din refundering. Hvis den godkendes, vil refunderingen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder behandler refunderingen.

Hvis der er gået mere end 20 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på hello@goodforme.com.